Politique de confidentialité.
Modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles.
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MCare Aesthetic collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel transmises lors de l’utilisation du site internet accessible à l’adresse mcareaesthetic.com.
MCare Aesthetic accorde une attention particulière au respect de la vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », ainsi qu’à la législation luxembourgeoise applicable.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Marine Wicker
Entrepreneure individuelle exerçant sous l’enseigne MCare Aesthetic
20, rue Philippe II
L-2340 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg
Adresse électronique :
Marine Wicker détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre du site internet et de la gestion des demandes adressées à MCare Aesthetic.
Données personnelles collectées
Formulaire de contact et de demande de rendez-vous
Lorsque vous utilisez le formulaire du site, MCare Aesthetic peut collecter les informations suivantes :
le type de demande sélectionné, notamment « Réserver » ou « Poser une question » ;
votre nom et votre prénom ;
votre adresse électronique ;
le soin ou le rituel souhaité ;
les disponibilités éventuellement communiquées ;
le contenu de votre message ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de transmettre.
Les champs signalés comme obligatoires doivent être renseignés afin que MCare Aesthetic puisse traiter correctement votre demande. En l’absence de ces informations, il peut être impossible de répondre à votre message ou d’organiser un rendez-vous.
Communications par courrier électronique
Lorsque vous contactez directement MCare Aesthetic par courrier électronique, les données figurant dans votre message, ainsi que votre adresse électronique et les informations nécessaires au suivi de l’échange, peuvent être conservées.
Données techniques
Lors de la consultation du site ou de l’envoi d’un formulaire, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment :
l’adresse IP ;
la date et l’heure de la connexion ou de l’envoi ;
le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les données utilisées pour détecter les soumissions automatisées, frauduleuses ou indésirables.
Netlify indique que ses services peuvent notamment traiter des identifiants techniques comme l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil.
Données sensibles et informations médicales
Le formulaire du site n’est pas destiné à recueillir des informations médicales détaillées.
Il est demandé aux utilisateurs de ne pas communiquer, dans le champ libre du formulaire, de diagnostic médical, de compte rendu médical, de photographie médicale, de numéro de sécurité sociale ou toute autre information de santé qui ne serait pas strictement nécessaire à la demande.
Les informations relatives à d’éventuelles contre-indications, allergies, traitements, interventions récentes ou particularités de santé pourront être abordées directement avec Marine avant la réalisation d’une prestation, dans la stricte mesure nécessaire à la sécurité et à la personnalisation du soin.
Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
Répondre aux demandes
Les informations transmises permettent à MCare Aesthetic de :
prendre connaissance de votre demande ;
répondre à vos questions ;
vous conseiller sur le choix d’une prestation ;
vous communiquer les informations utiles ;
assurer le suivi de vos échanges.
Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou, selon la nature du message, sur l’intérêt légitime de MCare Aesthetic à répondre aux personnes qui la contactent.
Organiser les rendez-vous
Les données peuvent être utilisées afin de :
proposer une date de rendez-vous ;
enregistrer ou confirmer une réservation ;
modifier ou annuler un rendez-vous ;
vous adresser une information pratique relative à la prestation réservée ;
assurer le suivi de la relation avec la clientèle.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
Assurer la sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de :
garantir le bon fonctionnement du site ;
prévenir les abus et les soumissions automatisées ;
détecter les erreurs techniques ;
protéger le formulaire et les systèmes informatiques ;
assurer la sécurité des données et des échanges.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de MCare Aesthetic à sécuriser son site et ses services.
Respecter les obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées ou communiquées lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale, administrative ou judiciaire l’exige.
Ce traitement repose sur le respect des obligations légales applicables à MCare Aesthetic.
Absence de prospection automatique
Les informations transmises par l’intermédiaire du formulaire ne sont pas utilisées automatiquement pour envoyer des newsletters ou des communications publicitaires.
MCare Aesthetic ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles de ses clientes ou des utilisateurs de son site.
Toute communication commerciale électronique distincte nécessitant un consentement ne sera adressée qu’après avoir recueilli un accord spécifique, libre et distinct de la demande de rendez-vous.
Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour les finalités décrites dans la présente politique.
Elles peuvent notamment être traitées par :
MCare Aesthetic
Marine Wicker est susceptible d’accéder aux données afin de répondre aux messages, organiser les rendez-vous et assurer le suivi des demandes.
Netlify
Le site internet et son formulaire sont hébergés et techniquement exploités au moyen des services de :
Netlify, Inc.
101 2nd Street
San Francisco, California 94105
États-Unis
Les soumissions envoyées depuis le formulaire peuvent être enregistrées dans l’espace d’administration Netlify et transmises à MCare Aesthetic par notification électronique.
Netlify agit, pour les données soumises par les utilisateurs du site, comme prestataire technique et sous-traitant de MCare Aesthetic. Netlify prévoit un accord de traitement des données intégré à ses conditions contractuelles.
OVHcloud
Le nom de domaine et la messagerie professionnelle sont gérés au moyen des services d’OVHcloud.
Les messages adressés à contact@mcareaesthetic.com et les notifications provenant du formulaire peuvent ainsi être traités et conservés dans l’environnement de messagerie professionnelle utilisé par MCare Aesthetic.
OVHcloud encadre contractuellement les traitements réalisés pour le compte de ses clients au moyen de dispositions relatives à la protection des données.
Conseils et autorités
Certaines données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire :
à un comptable ou à un conseiller professionnel soumis à une obligation de confidentialité ;
à un prestataire informatique intervenant pour la maintenance ou la sécurité du site ;
à une compagnie d’assurance ;
à une autorité administrative, fiscale ou judiciaire légalement habilitée ;
à un avocat ou à un conseil en cas de réclamation ou de litige.
Aucun destinataire ne peut utiliser les données pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles lui ont été communiquées.
Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Netlify, Inc. étant une société établie aux États-Unis, certaines données techniques ou données transmises par l’intermédiaire du formulaire peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.
Netlify indique encadrer ses transferts internationaux au moyen de mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsque cela est applicable, le cadre UE–États-Unis relatif à la protection des données.
MCare Aesthetic veille à ne communiquer à ses prestataires que les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des demandes.
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Le RGPD interdit une conservation illimitée et impose que des durées ou des critères de conservation soient définis.
Les durées appliquées par MCare Aesthetic sont les suivantes :
Demande sans rendez-vous
Lorsqu’une demande de renseignement ne donne pas lieu à une réservation ou à une relation commerciale, les informations sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange.
Soumissions Netlify
Les données enregistrées dans l’interface Netlify Forms sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après leur réception, puis supprimées, sauf nécessité particulière liée à une réservation, une réclamation, une obligation légale ou un litige.
Netlify permet à l’administrateur du site de supprimer définitivement une soumission ou l’ensemble des soumissions associées à un formulaire.
Rendez-vous et relation avec la clientèle
Les informations nécessaires à l’organisation et au suivi des rendez-vous peuvent être conservées pendant la durée de la relation avec la cliente, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou du dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de conservation plus longue.
Documents comptables et factures
Les données figurant sur les factures, justificatifs de paiement et documents comptables sont conservées pendant la durée prévue par la législation luxembourgeoise, soit en principe 10 ans.
Réclamation ou litige
Les données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit peuvent être conservées pendant la durée de la procédure ou jusqu’à l’expiration du délai légal de prescription applicable.
Données techniques
Les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à ces finalités et conformément aux paramètres applicables chez les prestataires techniques.
À l’issue des durées prévues, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
Cookies et technologies similaires
Dans sa configuration actuelle, le site n’a pas vocation à utiliser de cookies publicitaires, de profilage ou de suivi comportemental.
Des technologies strictement nécessaires peuvent néanmoins être utilisées pour :
assurer la sécurité du site ;
permettre son affichage ;
garantir son fonctionnement technique ;
détecter les abus ou les soumissions automatisées ;
mémoriser un choix expressément demandé par l’utilisateur.
Ces dispositifs strictement nécessaires ne requièrent pas le même consentement préalable que les cookies publicitaires ou de mesure d’audience non essentiels.
Si MCare Aesthetic ajoute ultérieurement un outil de mesure d’audience, une vidéo externe, une carte interactive, un pixel publicitaire ou tout autre traceur non essentiel, celui-ci ne devra pas être activé avant que l’utilisateur ait donné son consentement. La CNPD précise que les cookies non essentiels ne peuvent être déposés avant l’expression active du consentement de l’utilisateur.
Liens et services externes
Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment :
Instagram ;
Google Maps ;
une plateforme de réservation ;
un service de paiement ;
une autre plateforme professionnelle.
Lorsque l’utilisateur choisit d’accéder à un service externe, les traitements réalisés par ce service sont régis par sa propre politique de confidentialité.
MCare Aesthetic ne contrôle pas les traitements réalisés directement par les sites externes après que l’utilisateur les a consultés.
Si une plateforme comme Salonkee ou Planity est intégrée ultérieurement au parcours de réservation, la présente politique devra être mise à jour pour préciser son identité, son rôle, les données transmises et les éventuels cookies utilisés.
Sécurité des données
MCare Aesthetic met en œuvre des mesures raisonnables destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
la limitation de l’accès aux données ;
l’utilisation d’une messagerie professionnelle ;
la protection des accès aux comptes techniques ;
l’utilisation de mots de passe confidentiels ;
le recours à une connexion sécurisée HTTPS ;
la suppression régulière des données devenues inutiles ;
la vigilance à l’égard des messages frauduleux ou des tentatives d’accès non autorisé.
Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, chaque personne dispose, selon les conditions applicables, des droits suivants :
le droit d’obtenir des informations sur le traitement de ses données ;
le droit d’accéder à ses données personnelles ;
le droit d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander l’effacement de ses données ;
le droit de demander la limitation d’un traitement ;
le droit de s’opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime ;
le droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
le droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur le consentement ;
le droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.
La CNPD rappelle que ces droits peuvent être exercés directement auprès du responsable du traitement.
Exercice de vos droits
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
MCare Aesthetic — Marine Wicker
20, rue Philippe II
L-2340 Luxembourg
Adresse électronique :
La demande devra préciser suffisamment son objet afin de permettre son traitement.
En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, MCare Aesthetic pourra solliciter des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, notamment lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues.
Réclamation auprès de la CNPD
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité luxembourgeoise compétente :
Commission nationale pour la protection des données — CNPD
Service des réclamations
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Grand-Duché de Luxembourg
Téléphone : (+352) 26 10 60 - 1
La CNPD recommande d’utiliser le formulaire de réclamation disponible sur son site officiel.
Il est conseillé de contacter préalablement MCare Aesthetic afin de permettre l’examen de votre demande.
Données relatives aux mineurs
Le formulaire du site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants mineurs.
Lorsqu’une demande concerne une prestation destinée à une personne mineure, elle doit être effectuée ou confirmée par son représentant légal.
MCare Aesthetic se réserve le droit de demander l’accord ou la présence d’un représentant légal avant toute prestation réalisée sur une personne mineure.
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
d’une évolution du site ;
de l’ajout d’un nouveau formulaire ;
de la mise en place d’une plateforme de réservation ;
de l’ajout de cookies ou d’outils statistiques ;
d’une modification des prestataires techniques ;
d’une évolution légale ou réglementaire.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement des données personnelles :
MCare Aesthetic
Marine Wicker
20, rue Philippe II
L-2340 Luxembourg